Возврат товара возможен исключительно в случаях, когда выявлено его ненадлежащее качество, а именно:
- биологически активная добавка (БАД) не соответствует требованиям нормативных документов;
- БАД имеет явные признаки недоброкачественности;
- БАД не соответствует предоставленной информации, а также имеются обоснованные подозрения в его фальсификации;
- БАД не имеет маркировки;
- срок годности БАД истёк.
Порядок действий при возвратеВ случае получения товара ненадлежащего качества Покупатель обязан в течение
7 календарных дней с момента его получения направить письменную претензию на адрес электронной почты:
celebra.plus@mail.ru.
К претензии необходимо приложить:
- Документ, подтверждающий факт покупки (кассовый чек, товарный чек, договор или иной документ).
- Фото- и/или видеофиксацию выявленных недостатков.
Возврат денежных средствПри подтверждении факта ненадлежащего качества товара Продавец обязуется вернуть уплаченную за товар денежную сумму в полном объёме за вычетом расходов на доставку возвращаемого товара. Возврат денежных средств осуществляется не позднее
10 календарных дней со дня получения Продавцом надлежащей претензии и возвращённого товара.